Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Αναλυτής Επιχειρήσεων CRM
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν έμπειρο Αναλυτή Επιχειρήσεων CRM για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στη βελτίωση των επιχειρησιακών διαδικασιών μέσω της χρήσης συστημάτων CRM. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει βαθιά κατανόηση των επιχειρησιακών αναγκών, θα μπορεί να αναλύει δεδομένα και να προτείνει λύσεις που θα ενισχύσουν την αποδοτικότητα και την εμπειρία των πελατών.
Ο ρόλος περιλαμβάνει τη συνεργασία με διάφορα τμήματα της εταιρείας για τη συλλογή απαιτήσεων, την ανάλυση δεδομένων και τη διαμόρφωση στρατηγικών που θα βελτιώσουν τη χρήση του CRM. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία στη διαχείριση και ανάλυση δεδομένων, καθώς και στην ανάπτυξη αναφορών και dashboards που θα βοηθήσουν στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.
Επιπλέον, ο Αναλυτής Επιχειρήσεων CRM θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση των χρηστών, την παρακολούθηση της απόδοσης του συστήματος και την προσαρμογή του στις μεταβαλλόμενες επιχειρησιακές ανάγκες. Θα πρέπει να έχει άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών για να διασφαλίσει ότι το CRM χρησιμοποιείται αποτελεσματικά.
Ο ιδανικός υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία σε CRM πλατφόρμες όπως Salesforce, Microsoft Dynamics ή HubSpot, καθώς και γνώσεις σε ανάλυση δεδομένων και επιχειρησιακή στρατηγική. Αν έχετε πάθος για την ανάλυση δεδομένων, την επιχειρησιακή βελτίωση και την τεχνολογία, θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε!
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Ανάλυση επιχειρησιακών διαδικασιών και προτάσεις βελτίωσης μέσω CRM.
- Συλλογή και ανάλυση δεδομένων για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών.
- Συνεργασία με τμήματα πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών.
- Διαμόρφωση αναφορών και dashboards για τη λήψη αποφάσεων.
- Εκπαίδευση χρηστών στη χρήση του CRM.
- Παρακολούθηση της απόδοσης του CRM και προσαρμογή στις ανάγκες της επιχείρησης.
- Διαχείριση και βελτιστοποίηση ροών εργασίας στο CRM.
- Υποστήριξη και επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με το CRM.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Διοίκηση Επιχειρήσεων, Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε CRM πλατφόρμες όπως Salesforce, Microsoft Dynamics ή HubSpot.
- Ικανότητα ανάλυσης δεδομένων και δημιουργίας αναφορών.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Ικανότητα συνεργασίας με διαφορετικά τμήματα και ομάδες.
- Γνώση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων όπως Excel, Power BI ή SQL.
- Εμπειρία στη διαχείριση έργων και επιχειρησιακών διαδικασιών.
- Ικανότητα προσαρμογής σε νέες τεχνολογίες και εργαλεία.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση CRM συστημάτων;
- Πώς έχετε βελτιώσει επιχειρησιακές διαδικασίες μέσω CRM στο παρελθόν;
- Ποια εργαλεία ανάλυσης δεδομένων έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς διαχειρίζεστε την εκπαίδευση των χρηστών σε ένα νέο CRM σύστημα;
- Περιγράψτε μια πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε ένα CRM έργο και πώς την επιλύσατε.
- Πώς διασφαλίζετε ότι το CRM σύστημα ανταποκρίνεται στις ανάγκες της επιχείρησης;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη δημιουργία αναφορών και dashboards;
- Πώς συνεργάζεστε με διαφορετικά τμήματα για τη βελτίωση της χρήσης του CRM;
